一、促成技巧

优惠促销策略

- 限时活动：

告知客户当前客户服务月提供礼品或折扣价格，例如续保费用直降10%。

- 叠加优惠：如车辆价值补贴、免费代办理赔等，降低客户决策门槛。

服务价值突出

- 强调代办理赔、24小时客服等增值服务，让客户感受到“买保险即享服务”。

- 说明公司改革后服务升级，如绿色通道、快速理赔流程优化等。

处理客户顾虑

- 对于价格敏感型客户，采用“每天平均成本法”（如1元/天）解释长期保障价值。

- 针对理赔问题，承诺“符合条款即赔付”，并通过案例说明公司理赔效率。

个性化服务

- 根据车型、驾驶记录提供定制化方案，例如安全驾驶客户额外优惠。

- 建立客户档案，后续跟进时提供专属保险建议。

二、话术模板

开场白

- 确认身份：

您好，是[车牌号]的车主吗？

- 引入优惠：本月服务月，续保可享10%折扣，还有免费礼品。

产品介绍

- 基础保障：

交强险保额为[具体金额]万，包含[保障内容]。 - 附加价值：代办理赔、绿色通道服务，年保费平均成本低于市场价。

处理疑虑

- 价格争议：

已给最大优惠，且服务年限长，性价比更高。

- 理赔担忧：符合条款即赔付，去年小事故未影响续保。

促成交易

- 二择一策略：

服务或价格？我们提供全年免费代赔服务。

- 预约服务：明天上午或下午办理，方便您比较后决策。

三、注意事项

心态调整：电销需耐心，被拒是常态，应聚焦产品价值而非价格。

专业形象：通过持续学习产品知识，以客观、专业态度解答疑问。

后续跟进：定期回访客户，提供保险知识普及服务，建立长期信任关系。

通过以上技巧与话术的结合运用，可有效提升车险销售转化率，同时增强客户满意度和忠诚度。