一、基础概念类

电子商务

指利用互联网等电子手段进行的商业活动，涵盖商品交易、支付、物流等全流程，包括B2B、B2C、C2C等模式。

GMV（Gross Merchandise Volume）

商品交易总额，指一定时期内平台所有成交订单的总金额，反映平台整体交易规模。

SKU（Stock Keeping Unit）

库存量单位，如衣服的不同颜色/尺码组合，用于精细化管理库存。

二、流量与用户类

UV（Unique Visitor）

独立访客数，同一账号不重复计算，体现平台访问量。

PV（Page View）

页面浏览量，总访问次数，反映平台内容曝光度。

转化率

下单用户数占访客数的比例，是衡量营销效果的关键指标。

三、运营指标类

ROI（Return on Investment）

投资回报率，广告投入与销售额的比例，体现广告效果。

客单价

每个顾客平均购买金额，反映消费能力和盈利能力。

复购率

老顾客再次购买比例，体现用户忠诚度和运营稳定性。

四、模式与平台类

B2B（Business to Business）

企业间交易模式，如阿里巴巴、慧聪网等平台。

B2C（Business to Customer）

商业对个人模式，典型代表亚马逊、京东等。

C2C（Customer to Customer）

消费者间交易模式，如淘宝、拍拍网等。

O2O（Online to Offline）

线上线下结合模式，通过电商平台引导线下消费。

P2P（Peer to Peer）

个人对个人交易模式，常见于二手交易平台。

五、技术架构类

EDI（Electronic Data Interchange）

电子数据交换标准，实现贸易伙伴间自动化数据传输。

ICDT模型

将互联网分为虚拟信息空间、交易空间、配送空间等四个维度。

注：部分术语存在多种定义，如广义电子商务包含所有电子商业活动，狭义则特指互联网交易。建议根据具体场景选择适用的定义。