关于启航考研退费问题，根据搜索结果分析，退费政策需结合课程状态、合同条款及机构规定综合处理，具体可分为以下情况：

一、课程未开始前的退费

无条件退款

若课程尚未开始，通常可申请无条件退款，但需提前与培训机构沟通确认。

二、课程开始后的退费

按比例退款

课程开始后，退费通常按未上课时长的比例进行计算。例如，若课程总时长为30天，已上10天，则退费比例为$（30-10）/30=2/3$。

扣除手续费和已上课费用

部分机构会扣除一定比例的手续费及已产生的课程费用，具体比例因机构而异。

三、特殊情况处理

政策不明确或拒绝退费

协商解决：

优先与培训机构沟通，提供合同条款作为依据。

法律途径：若协商无果，可依据《消费者权益保护法》第四十八条主张权利，或向教育部门投诉。

转班或转让：部分机构规定只能转让课程，但需注意是否受时间限制（如超过1个月可能无法转让）。

疫情影响退课

因疫情等不可抗力无法上课时，可参考《教育部国家发展改革委财政部通知》第二条，要求全额退费或扣除合理费用。

四、建议步骤

查阅合同条款：

明确退费规则及时间限制，保留沟通记录。

及时沟通：

主动联系机构负责人，说明退课原因并提出合理请求。

保留证据：

保存缴费凭证、沟通记录及课程安排表等材料。

维权途径：

若机构拒绝合理要求，可通过12315、消费者协会或法院维权。

五、注意事项

退费申请需在合同约定的时效内提出，超过期限可能影响处理结果。

部分机构可能通过“协议陷阱”限制退权，建议签订合同时仔细阅读细则。

若遇到机构拖延或不合理要求，建议优先通过官方渠道投诉或法律途径解决。