线上考研机构的退款流程一般如下：

协商退款

消费者应与考研机构直接联系，明确表达退款意愿，并了解具体的退费政策和流程。双方可以协商确定退款金额和方式。

提交退款申请

如果协商无果，消费者需要填写退款申请表，并附上相关证据材料，如支付凭证、合同副本、沟通记录等，以证明自己的退款理由和要求。

等待审核

提交退款申请后，消费者需要耐心等待考研机构的审核。有些情况下，机构可能会要求消费者提供更多信息或材料来验证退款请求的合理性。

处理退款

审核通过后，考研机构会将退款案件交由财务部门处理，并尽快将款项退还到消费者的原支付账户中。退款处理时间会根据不同机构的政策和流程而有所不同。

法律途径

如果考研机构拒绝退款，消费者可以寻求法律帮助。可以通过消费者协会进行调解，或者直接向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的主张。

建议

提前阅读合同：在申请退款前，仔细阅读报名时签订的合同，了解退款条件和流程。

保留证据：在整个退款过程中，要保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便在需要时提供支持。

及时沟通：与考研机构保持沟通，明确表达退款意愿，并提出具体的退费金额和原因。

寻求帮助：如果协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，或者咨询律师，了解自己的权利和维权途径。

希望这些信息对你有所帮助。