针对考研机构拒绝退费的问题，可参考以下处理方式：

一、协商解决

直接沟通

首先尝试与考研机构联系，明确表达退费诉求，并要求提供具体退费政策。保留沟通记录（如录音、录像或书面协议）作为证据。

负责人协商

若普通工作人员拒绝处理，可要求与机构负责人协商，同样需注意录音或录像取证。

二、投诉途径

消费者协会投诉

可向当地消费者协会或工商部门投诉，请求介入协调。消费者协会可提供调解服务，或指导诉讼。

12315热线

拨打12315消费者热线，通过官方渠道维护权益。

教育部门投诉

若涉及教育培训服务，可向当地教育局或相关监管部门投诉。

三、法律途径

仲裁或诉讼

- 仲裁：

若合同中有仲裁条款，可向仲裁机构申请仲裁。

- 诉讼：

- 管辖法院：根据《民事诉讼法》规定，可选择被告所在地或合同履行地法院起诉。

- 证据准备：需提交合同、协议、支付凭证、沟通记录等材料。

- 执行措施：法院判决后，若对方拒不履行，可申请强制执行。

四、其他建议

财产保全：金额较大时，可申请法院冻结对方资金。

时效注意：投诉和诉讼均需在法定时效内进行（一般民事诉讼时效为3年）。

建议优先通过协商解决，若无效再逐步升级投诉或诉讼。整个过程中，证据收集和时效管理至关重要。