关于学府考研机构退费问题，建议按照以下步骤处理：

一、协商退费

主动沟通

优先联系机构负责人（如法定代表人或分校校长），避免与普通销售人员或教务人员协商，以提高效率。

明确诉求

清楚说明退费原因（如课程未开始、个人原因取消等），并列出具体金额，提供合同、付款凭证等支持材料。

灵活方案

可尝试部分退款、转为网课或补缴费用等替代方案，增加协商通过的可能性。

二、投诉与维权

消费者协会

若协商无果，可拨打12315热线投诉，或向当地消费者协会寻求调解。

监管部门投诉

向教育局或市场监管局投诉，尤其注意机构是否存在虚假宣传、无资质办学等问题。

仲裁或诉讼

- 仲裁：

若合同中有仲裁条款，可依据《民法典》第五百六十六条规定申请仲裁。

- 诉讼：协商、投诉均无效时，可通过法院提起诉讼，主张合同解除后的退费权利。

三、注意事项

证据收集

整理合同、付款凭证、沟通记录（电话、邮件、短信）等材料，为维权提供依据。

时效性

发现问题后应尽快行动，避免超过维权时效（如《民法典》规定三年诉讼时效）。

合同条款

仔细阅读退费条款，明确退款条件、比例及流程，避免因条款陷阱影响退款。

四、其他建议

第三方平台介入：

通过学府考研官方客服或合作平台（如12315）提交申诉。

法律咨询：咨询律师评估案件可行性，制定维权策略。

若遇到机构拖延或拒绝退费，建议联合其他学员集体维权，提高处理效率。