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考研帮怎么退款

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如果您在考研帮上购买了课程并希望申请退款,可以按照以下步骤操作:

收集证据

确保您拥有教育培训合同、付款凭证、收据、发票等,以证明您已支付费用。如果教育机构没有提供合同或发票,您应该向教育机构索取,这是他们的义务。

协商退款

首先尝试与考研帮进行协商,说明您退款的原因。如果双方同意退款,您可以登录“我的淘宝”界面,按照淘宝的退货退款流程进行操作。

如果协商不成功,可以联系消费者协会寻求帮助,消费者协会可以协助协调退款事宜,并可能指导您向法院提起诉讼。

您还可以拨打12315消费者热线进行投诉,这是维护消费者权益的官方热线。

向当地的教育局或其他相关部门投诉,特别是如果考研机构的做法违反了相关规定。

退费依据

根据《民法典》第五百六十六条的规定,合同解除后,尚未履行的部分应终止履行,培训机构应当返还消费者预付但尚未消费的学费。

具体操作

如果在统一网报结束前取消报名或因系统问题重复支付,退费将由研招网处理。但如果未进行网上确认或审核未通过,需要联系省级教育招生考试机构咨询。

查阅你与考研帮签订的合同或协议,确认其中关于退费的条款和条件。

按照考研帮的规定填写退班申请表格,并缴纳可能的退班手续费和未完成的课程费用。

提交退班申请后,等待考研帮的审核,审核通过后,你将收到退费和相应的证明文件。

法律途径

如果协商不成功,可以考虑通过消费者协会或工商部门进行投诉,或者直接向法院提起民事诉讼。

建议您在申请退款前,先与考研帮客服沟通,明确退款流程和所需材料,以确保退款过程顺利。同时,保留好所有相关的支付和沟通记录,以便在需要时作为证据使用。